Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

En AKROS Center nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que contactan con nosotros, entrenan en nuestras instalaciones, utilizan nuestros servicios, se inscriben en nuestros programas o navegan por nuestra web.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre tus datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales escribiendo al email indicado.

2. Qué datos personales recogemos

En AKROS Center podemos recoger datos personales a través de diferentes canales, tanto online como presenciales.

2.1. Formularios de la web

Cuando rellenas un formulario en nuestra web, podemos recoger datos como:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Email.
• Servicio por el que estás interesado.
• Mensaje o información que nos envías voluntariamente.
• Datos relacionados con tu solicitud, inscripción o consulta.

Esto puede ocurrir en formularios de contacto, solicitudes de información, prueba de 7 días, planes de entrenamiento, OffSeason, OpositorPro, fisioterapia, nutrición, rehabilitación, actividades, formularios de empleo u otros formularios activos en la web.

2.2. WhatsApp, teléfono y email

Si contactas con AKROS Center por WhatsApp, teléfono o email, podremos tratar los datos necesarios para responderte, gestionar tu solicitud, informarte sobre nuestros servicios o mantener la relación contigo.

Estos datos pueden incluir tu nombre, teléfono, email, mensajes enviados, servicio solicitado y cualquier información que nos facilites voluntariamente.

2.3. Gestión de clientes, reservas y entrenamientos

Para gestionar la relación con nuestros clientes podemos tratar datos como:

• Datos identificativos y de contacto.
• Datos de inscripción y membresía.
• Reservas de clases, sesiones o actividades.
• Asistencia a entrenamientos.
• Servicios contratados.
• Pagos, cuotas, facturación y estado de la relación comercial.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio.

Para esta gestión podemos utilizar plataformas externas como Virtuagym u otras herramientas de gestión deportiva, reservas, facturación o comunicación.

2.4. App, panel o plataforma OpositorPro

En el caso de OpositorPro, podemos tratar datos relacionados con la preparación física y el seguimiento del opositor, como:

• Nombre, apellidos y datos de contacto.
• Convocatoria o proceso selectivo en el que participa.
• Asistencia a entrenamientos, intensivos o simulacros.
• Marcas, resultados y evolución en pruebas físicas.
• Observaciones técnicas relacionadas con el entrenamiento.
• Información de inscripción, pagos o servicios contratados.
• Comunicaciones necesarias para la organización del servicio.

Estos datos se utilizan para gestionar el entrenamiento, realizar seguimiento de la evolución, organizar grupos, adaptar la preparación y prestar correctamente el servicio contratado.

No solicitaremos datos de salud salvo que sean necesarios para prestar correctamente el servicio, adaptar el entrenamiento o garantizar la seguridad de la persona usuaria.

2.5. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos tratar tu nombre, email, teléfono y preferencias para enviarte información sobre AKROS Center, OpositorPro, entrenamientos, servicios, promociones, eventos o contenidos relacionados.

Para la gestión de newsletters podemos utilizar herramientas externas como Mailchimp u otras plataformas de email marketing.

Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiéndonos a [email protected].

2.6. Cookies, analítica y publicidad

Cuando navegas por nuestra web podemos recoger información técnica mediante cookies o tecnologías similares, como:

• Dirección IP.
• Identificador de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacción con formularios o anuncios.
• Información estadística y de rendimiento.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel u otras tecnologías similares para analizar el uso de la web, medir campañas publicitarias, mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad relacionada con AKROS Center u OpositorPro.

El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento a través del banner de cookies.

2.7. Datos de salud, fisioterapia, nutrición y entrenamiento adaptado

En algunos servicios de AKROS Center, especialmente fisioterapia, nutrición, rehabilitación, readaptación, entrenamiento adaptado, valoración física o preparación física individualizada, podemos tratar datos relacionados con la salud.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Lesiones, molestias o patologías comunicadas por la persona usuaria.
• Historial deportivo o físico.
• Limitaciones funcionales.
• Valoraciones físicas.
• Datos antropométricos o de composición corporal.
• Hábitos nutricionales.
• Objetivos de salud, recuperación o rendimiento.
• Informes, evolución o seguimiento profesional.
• Información necesaria para adaptar el servicio de forma segura.

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales. Por ello, solo se tratarán cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado, adaptar la actividad de forma segura o realizar el seguimiento profesional correspondiente, y siempre conforme a la normativa aplicable.

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento explícito de la persona usuaria para tratar estos datos.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información.
• Gestionar reservas, inscripciones, membresías y servicios contratados.
• Prestar servicios de entrenamiento, fisioterapia, nutrición, rehabilitación, readaptación, preparación física u oposiciones.
• Realizar seguimiento de la evolución física, deportiva o técnica cuando el servicio lo requiere.
• Organizar grupos, horarios, sesiones, intensivos, pruebas, valoraciones o actividades.
• Gestionar pagos, cuotas, facturación y obligaciones administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Enviar comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento o existe una relación previa que lo permita.
• Mejorar la web, analizar su uso y medir campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas de la relación con la persona usuaria.

4. Base legal para tratar tus datos

Tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

4.1. Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando solicitas información, te inscribes en un servicio, contratas una membresía, reservas una clase o participas en un programa, tratamos tus datos para poder gestionar esa relación.

4.2. Consentimiento

Utilizamos tu consentimiento para finalidades como:

• Envío de newsletters o comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
• Uso de determinadas cookies.
• Tratamiento de datos de salud cuando sea necesario recabar consentimiento explícito.
• Formularios específicos en los que aceptas expresamente el tratamiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

4.3. Obligación legal

Podremos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, sanitarias o cualquier otra normativa aplicable.

4.4. Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos en base a nuestro interés legítimo, por ejemplo, para mantener comunicaciones con clientes, mejorar nuestros servicios, prevenir abusos, gestionar reclamaciones o enviar comunicaciones sobre servicios similares a los ya contratados, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

4.5. Tratamiento de datos de salud

Cuando tratemos datos de salud, lo haremos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, adaptar la actividad de forma segura, realizar seguimiento profesional o cumplir obligaciones aplicables.

En estos casos, la base de legitimación podrá ser el consentimiento explícito de la persona interesada y/o la prestación de servicios relacionados con la salud por profesionales sujetos a deber de confidencialidad, cuando resulte aplicable.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles obligaciones legales o responsabilidades.

De forma orientativa:

• Datos de consultas o formularios: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
• Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de cookies y analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.
• Datos de salud: durante el tiempo necesario para prestar el servicio, realizar seguimiento profesional y cumplir los plazos legales o de responsabilidad que resulten aplicables.
• Datos de candidatos a empleo: durante el proceso de selección y, en su caso, durante el plazo informado en el formulario correspondiente.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

6. Con quién compartimos tus datos

AKROS Center no vende tus datos personales a terceros.

No obstante, para poder prestar nuestros servicios, podemos contar con proveedores externos que tratan datos por cuenta de AKROS Center. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Entre otros, podemos trabajar con proveedores de:

• Hosting y alojamiento web, como Gigas u otros proveedores técnicos.
• Email corporativo y herramientas de productividad, como Google Workspace u otras similares.
• Gestión de reservas, clientes y membresías, como Virtuagym u otras plataformas de gestión deportiva.
• Email marketing y newsletters, como Mailchimp u otras herramientas similares.
• Analítica web y medición, como Google Analytics.
• Publicidad digital, como Google Ads, Meta/Facebook Ads o herramientas similares.
• Pasarelas de pago o plataformas de cobro online, como Stripe, ThriveCart u otras, cuando se utilicen.
• Herramientas de formularios, automatización, CRM, soporte o comunicación.
• Asesoría fiscal, contable, laboral o legal.
• Profesionales o colaboradores necesarios para la prestación de determinados servicios.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios, programas, actividades, promociones o contenidos de AKROS Center y OpositorPro cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista una relación previa que lo permita legalmente.

Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o siguiendo el enlace de baja incluido en las comunicaciones.

8. Menores de edad

Algunos servicios de AKROS Center pueden estar dirigidos a menores de edad, especialmente programas deportivos, preparación física, entrenamientos para jóvenes deportistas, OffSeason u otras actividades.

Cuando la persona usuaria sea menor de edad, el tratamiento de sus datos deberá contar con la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando sea necesario.

En el caso de servicios para menores, podremos tratar datos identificativos, datos de contacto de los responsables legales, datos de asistencia, organización de grupos, seguimiento deportivo y aquella información necesaria para prestar el servicio de forma segura.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

El acceso a los datos queda limitado a las personas que necesitan conocerlos para prestar el servicio, gestionar la relación con la persona usuaria o cumplir obligaciones legales.

En el caso de datos de salud, aplicamos una especial diligencia debido a su carácter sensible.

10. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

AKROS Center podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.

La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.